# Erreurs réseau (/fr/docs/platform/monitoring/nel) Les requêtes en échec vers votre site, signalées via Network Error Logging. La raison d'y prêter attention : vos logs serveur ne contiennent que les requêtes qui ont atteint votre serveur. Voici celles qui ne l'ont pas atteint. Le tableau Requêtes en échec, avec chaque type d'erreur, sa phase et l'origine qui a échoué ## Colonnes [#colonnes] | Colonne | Signification | | --------------------- | ----------------------------------------------------- | | Type | Le type d'erreur retenu par le navigateur | | Phase | Où la requête a échoué, DNS, connexion ou application | | Origine de la requête | L'origine demandée | | Navigateurs | Les navigateurs qui l'ont signalée | | Reports | Les reports regroupés dans cette ligne | | Dernière occurrence | L'occurrence la plus récente | Pas de colonne Disposition : une erreur réseau n'est pas le résultat d'une politique. Le détail descend au niveau de la requête, avec **URL de la requête**, **IP du serveur**, **Protocole**, **Méthode** et **Code de statut**. Un code de statut vide signifie que la réponse n'est jamais allée assez loin pour en avoir un. ## Utiliser Phase pour orienter le problème [#utiliser-phase-pour-orienter-le-problème] Le filtre **Toutes les phases** a trois valeurs fixes, et chacune désigne une équipe différente. | Phase | A échoué à | Signifie en général | | ------------- | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `dns` | La résolution de nom | Une erreur de configuration DNS, un enregistrement expiré, ou un résolveur en difficulté dans une région | | `connection` | TCP ou TLS | Des erreurs de certificat, une négociation de protocole, un pare-feu ou un souci de peering | | `application` | Après la connexion | La réponse elle-même a échoué ou a été tronquée | Filtrez d'abord par phase. Un groupe `dns` et un groupe `application` n'ont rien à voir l'un avec l'autre et vont à des personnes différentes. ## Lire la géographie [#lire-la-géographie] Des erreurs réseau concentrées sur une région ou un réseau, ce n'est en général pas à vous de les corriger directement, mais c'est à vous de les connaître. Un résolveur en panne dans un pays produit une panne totale pour ces utilisateurs et un silence complet dans votre propre monitoring. Recoupez avec **IP du serveur** dans la vue de détail quand vous exploitez plusieurs points de présence. Une seule IP à l'origine de tous les échecs restreint immédiatement la recherche. ## Les compteurs sont des planchers [#les-compteurs-sont-des-planchers] Un navigateur ne peut livrer un report que lors d'une connexion réussie ultérieure. Les utilisateurs qui ne reviennent jamais ne remontent rien. Le nombre réel d'échecs est donc supérieur à ce que vous voyez, et l'écart est maximal pendant une panne totale, quand le reporting lui-même ne passe plus. Les tendances ont du sens, les totaux absolus non. Un trou dans le graphique pendant un incident est une preuve de l'incident, pas la preuve qu'il a cessé. ## Ajuster le volume [#ajuster-le-volume] NEL ne remonte rien tant que `NEL` et `Report-To` ne sont pas présents sur la réponse du document. `Reporting-Endpoints` ne transporte pas NEL, donc le header `Report-To` doit être là même si le reste de votre reporting ne s'en sert plus. Le [vérificateur de configuration de la Reporting API](/tools/reporting-api) les relit depuis une URL publique, c'est le moyen le plus rapide d'écarter cette cause quand cette page reste vide. `failure_fraction` dans votre header `NEL` contrôle la proportion des échecs que les navigateurs signalent. Le header généré la fixe à `1.0`, c'est-à-dire tous : ```http NEL: {"report_to":"default","max_age":10886400,"failure_fraction":1.0} ``` Sur un site à fort trafic, cela peut consommer l'essentiel de votre quota de reports. Baissez-la pour échantillonner les échecs au niveau du navigateur plutôt qu'à l'ingestion. Voir [Consommation et limites](/fr/docs/platform/websites/usage-and-limits). ## Étapes suivantes [#étapes-suivantes] * [Crashs](/fr/docs/platform/monitoring/crash) * [Référence Network Error Logging](/fr/docs/web-security/policies/network-error-logging)